goetz.. buerkle

bloggen » 06/2005

punktpunktblog

Reaktionen vom KVV

Nachdem ich mich gestern erneut per E-Mail beim KVV gemeldet habe, weil mich am Montag nachts in der Bahn ein Raucher mich genervt hat, haben die sogar reagiert.

Ich habe letzte Nacht nämlich meine "Drohung" aus der letzten Mail wahr gemacht und mich an zwei Stellen (Horst Stammler und Fahrgastbeirat) gewandt, von denen ich mir mehr versprach als von der allgemeinen E-Mail-Adresse.

Mittags, als ich dann das erste Mal gestern meine Mails abgerufen habe war gleich eine E-Mail von Horst Stammler in der Mailbox, die er schon um 8.20 Uhr morgens geschickt hatte.
Seine Antwort war wirklich freundlich, was mich gefreut hat. Er schrieb unter anderem "Da die Verkehrslage aber jeweils sehr variiert, wird man gewisse Verfrühungen nicht ganz vermeiden können. Drei Minuten sind aber nicht tolerabel. Da geben wir Ihnen vollkommen recht."
Gut zu wissen, daß sie sich wohl darum kümmern wollen.

Die Antwort vom "Kundendienst" hörte sich schon weniger freundlich an ... sie schreiben unter anderem: "Die Abfahrt der Linie 4 sollte demnach 1.24 Uhr erfolgen und nicht wie von Ihnen angenommen 1.27 Uhr. Die Folgebahn sollte um 1.54 Uhr abfahren. Sie jedoch haben die Abfahrt verhindert und haben in den regulären Betriebsablauf unberechtigter Weise eingegriffen."
Nunja, darauf werde ich nochmal antworten, denn 1.22 Uhr sind immer noch zwei Minuten Verfrühung, was vermutlich ähnlich inakzeptabel ist wie die drei Minuten, zu denen sich Herr Stammler geäußert hatte.

Aber auf jeden Fall ist es erfreulich, daß es offensichtlich doch noch Leute gibt, die Beschwerden ernst nehmen oder sie wenigstens beantworten.
Daß man dazu erstmal an übergeordnete Stellen schreiben muß ist natürlich schade ...

Und zum Abschluß noch Teil sechzehn meiner Temperaturserie an der Haltestelle Rheinhafenstraße:
07.06.2005, zweiundzwanzig uhr zweiundzwanzig, 13 °C

Aktuelles .. linken .. kommentieren (0) .. von Götz Bürkle am 08.06.2005 um 00:27:00 Uhr

.. noch nicht kommentiert.